空港に勤務し、チェックインカウンターでの発券や荷物の受け取り、乗客の案内誘導などを行います。

カウンター業務

航空券の予約・発券・搭乗手続きを行う業務。
パスポートの確認、座席の確定、荷物の預かり、搭乗ゲートの案内など、様々な業務を一度に行う。

ゲート業務

搭乗ゲートにおいて、搭乗アナウンス、機内への誘導などを行う業務。
搭乗開始前には、担当便の情報(予約数、旅客情報など)を収集し、スムーズに案内できるように準備を整える。

ラウンジ業務

主にファースト・ビジネスクラスをご利用のお客さまや、ご搭乗が多い常顧客会員などが利用するラウンジで、受付や接客を行う業務。
ラウンジでは食事や飲み物の他、様々なサービスが行われており、旅客のニーズに合わせた対応が求められる。

到着・手荷物引渡し業務

到着出口や乗り継ぎ便の案内を行う業務。
車椅子が必要な旅客や体調が悪い旅客などがいる場合は、事前に準備をして対応する。また、ターンテーブルの手荷物がスムーズに引き取られているか確認をし、手荷物の破損や紛失があった場合はその対応も行う。

【早番】

5:30▶ 出社

制服に着替え、持ち物を準備。

6:00▶ 出社ブリーフィング

その日のフライト情報や予約状況、業務連絡を確認する。

6:30▶ カウンター業務

乗客の情報をシステムで確認しながら、座席指定や手荷物預かりの手配。

11:00▶ 休憩

各自業務の空き時間に60分以内で昼食をとる。
イレギュラーが発生した際には、10分以内で現場へ戻ることもある。

13:30▶ バックオフィス業務

翌日の予約状況を確認し、団体のお客様の席の確保や機内食の注文を行う。

14:30▶ 退社

【遅番】

12:30▶ 出社

13:00▶ 出社ブリーフィング

早番のメンバーから引継ぎ事項などを確認。

14:15▶ ゲート業務

搭乗ゲートにてアナウンスや搭乗案内を行い、搭乗口にお越しでないお客様を探すことも。

19:00▶ 夕食

20:00▶ 到着便対応

21:00▶ 業務後の打ち合わせ(デブリーフィング)後、退社

当日を振り返り、伝達事項を共有。
翌日は遅番か休日なので、帰宅後はゆっくり休息。

※応募条件や採用判断は企業により異なりますので、内容はあくまでも一般論としてお考え下さい。

  • 語学力

    CA・GSには語学力(主に英語)が必須。英検2級以上・TOEIC550点以上が目安です。外資系航空会社では、英検準1級やTOEIC750点以上を要件にする場合も。実際には、TOEIC800~900点台の応募者もたくさんいます。また、第二外国語として特定の言語(例:中国語・韓国語など)ができる人を優遇する企業もあります。


    「話す・聞く・書く・読む」の技能をレベル別で学び、効果的かつ段階的にレベルアップを図ります。また、中国語・韓国語は入学時にどちらか一つ選択し、スキルを身につけます。

  • 身長・視力

    CAは保安上の観点から、160cm前後を基準に身長制限を設けている企業がほとんど。国内で小型機やプロペラ機を運航する航空会社であれば、150cm台前半での採用もあるかもしれませんが、身長のハンデを補う要素が必要でしょう。視力はコンタクトレンズ使用で1.0以上が条件です。GSは、応募条件で身長・視力の制限はほとんどありません。

    エアライン業界に特化したプログラム・試験対策で実践力を高め、身長・視力のハンデをカバーします。過去に155cmの方がJALエクスプレスのCA内定を獲得した実績もあります。

  • 学歴

    CAは大学卒業者でなければ採用されないと思う方もいますが、日系の航空会社のほぼ全てで、応募資格に「大学」「短大」「専門学校」卒業(卒業見込み)と記載。専門学校の学生も応募が可能です。外資系航空会社の応募資格は高卒から大卒まで、企業によって幅広く設定されています。GSは専門学校の学歴で受検できる企業がほとんどです。

    本校には、高卒で入学された方は勿論、短大・大学を卒業した方もたくさん在籍しています。ECC国際外語に通いながら、通信教育プログラムで短大・大学の卒業資格を取得可能です。

  • その他

    接客業であるCAやGSは、一般教養や接遇マナー、個人の感じの良さも採用基準の一つです。写真の提出や、面接に比重を置く選考方法からも、それらを重視している事が窺えます。また、華やかなイメージの業界ですが、実際は体力や気力が必要とされるハードな仕事です。心身ともに健康であること、自ら体調管理ができることも求められます。

    言葉遣いや立ち居振る舞いを学ぶ接遇マナー研修の他、応募写真対策講座なども実施。また、体力づくりには、ティップネス(フィットネスクラブ)が無料で利用できます。

tit_takeoff

電話番号

up